True Details LLC respeta la privacidad de sus clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar a través de nuestro sitio web, cómo la utilizamos, cómo puede ser compartida y qué opciones tienes respecto a tus datos.

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1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información que nos proporcionas directamente al completar formularios, solicitar una cotización, reservar un servicio, comunicarte con nosotros o utilizar otras funciones del sitio.

Esto puede incluir:

• Nombre completo

• Número de teléfono

• Correo electrónico

• Municipio o área de servicio

• Información del vehículo, como año, marca y modelo

• Servicio de interés

• Información sobre la condición del vehículo

• Fotografías que voluntariamente envíes

• Mensajes, comentarios o información adicional que incluyas en nuestros formularios

• Información relacionada con reservaciones, citas y pagos cuando corresponda

Nuestro sitio también puede recopilar automáticamente cierta información técnica, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, interacciones con el sitio y datos similares utilizados para seguridad, funcionamiento y análisis.

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2. Cómo recopilamos la información

Podemos recopilar información cuando:

• Completas un formulario de contacto

• Solicitas una cotización

• Solicitas orientación sobre un servicio

• Reservas un servicio

• Realizas o autorizas un pago

• Nos envías fotografías o información sobre tu vehículo

• Te comunicas con nosotros por teléfono, correo electrónico, mensaje de texto u otros medios

• Interactúas con nuestro sitio web y sus herramientas

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3. Cómo utilizamos tu información

Podemos utilizar la información recopilada para:

• Responder consultas

• Preparar y evaluar solicitudes de cotización

• Determinar qué servicio puede ser apropiado para un vehículo

• Coordinar citas y reservaciones

• Procesar depósitos o pagos

• Comunicarnos contigo sobre servicios solicitados

• Mantener registros relacionados con clientes y trabajos realizados

• Brindar servicio y soporte al cliente

• Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios

• Prevenir fraude, abuso o actividades no autorizadas

• Cumplir con obligaciones legales o regulatorias aplicables

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4. Wix y proveedores de servicio

Nuestro sitio está alojado en la plataforma Wix.com. Wix proporciona herramientas de alojamiento, formularios, reservaciones y otras funciones utilizadas para operar el sitio.

La información enviada a través del sitio puede almacenarse y procesarse mediante sistemas, bases de datos y aplicaciones de Wix y otros proveedores que utilizamos para prestar nuestros servicios. Wix señala que los propietarios de sitios actúan como responsables de los datos que deciden recopilar, mientras que Wix puede actuar como proveedor que procesa esa información en nombre del propietario del sitio.

También podemos utilizar proveedores externos para funciones como:

• Procesamiento de pagos

• Analítica

• Comunicaciones

• Almacenamiento de datos

• Marketing

• Gestión de citas y clientes

Cada proveedor puede estar sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.

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5. Pagos

Cuando realizas un pago o depósito a través de nuestro sitio, la información financiera puede ser procesada por Wix Payments u otro procesador de pagos autorizado.

True Details no necesariamente recibe ni almacena directamente todos los datos completos de tu tarjeta de crédito o débito. Los procesadores de pago pueden aplicar sus propias medidas de seguridad y políticas de privacidad.

Wix indica que los proveedores de pago integrados utilizan estándares de seguridad aplicables al procesamiento de tarjetas, incluido PCI-DSS cuando corresponda.

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6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Operar funciones esenciales del sitio

• Mantener la seguridad

• Recordar configuraciones

• Analizar rendimiento y uso

• Mejorar la experiencia del visitante

• Apoyar herramientas de marketing o integraciones externas cuando estén habilitadas

Wix utiliza cookies esenciales para seguridad, estabilidad y funcionamiento de su plataforma. Algunas aplicaciones de Wix Bookings, herramientas analíticas o integraciones de terceros también pueden utilizar cookies adicionales.

Cuando corresponda, nuestro sitio puede mostrar un aviso o herramienta de consentimiento para permitirte administrar cookies no esenciales. Wix actualmente ofrece herramientas de consentimiento mediante su Privacy Center/Usercentrics.

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7. Cómo nos comunicamos contigo

Podemos utilizar la información que nos proporcionas para contactarte mediante:

• Teléfono

• Mensajes de texto

• Correo electrónico

• WhatsApp u otros medios que tú hayas utilizado o autorizado

Estas comunicaciones pueden estar relacionadas con cotizaciones, citas, cambios de horario, pagos, preguntas sobre el vehículo, seguimiento de servicios o atención al cliente.

No utilizaremos tus datos para enviarte comunicaciones promocionales cuando la ley requiera consentimiento sin haber obtenido primero la autorización correspondiente.

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8. Fotografías del vehículo

Si envías fotografías como parte de una solicitud de cotización o evaluación, las utilizaremos principalmente para comprender la condición del vehículo y ayudarte a determinar el servicio adecuado.

El envío de fotografías para una cotización no significa automáticamente que autorizas a True Details a utilizarlas con fines publicitarios, redes sociales o portafolio.

Cuando queramos utilizar fotografías identificables del trabajo de un cliente para marketing, podremos solicitar autorización adicional según corresponda.

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9. Cómo compartimos información

No vendemos tu información personal como parte de nuestras operaciones comerciales ordinarias.

Podemos compartir información únicamente cuando sea razonablemente necesario con:

• Wix y proveedores tecnológicos que hacen posible el sitio

• Procesadores de pagos

• Proveedores que nos ayudan a operar el negocio

• Autoridades gubernamentales o legales cuando exista una obligación válida

• Profesionales que nos asesoren en áreas contables, legales o similares

Procuramos limitar la información compartida a lo necesario para el propósito correspondiente.

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10. Conservación de información

Podemos conservar información durante el tiempo razonablemente necesario para:

• Prestar servicios

• Mantener registros de clientes

• Manejar garantías, disputas o reclamaciones

• Cumplir requisitos contables, fiscales o legales

• Proteger los intereses legítimos del negocio

Cuando la información ya no sea necesaria, podremos eliminarla o anonimizarla según corresponda.

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11. Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger la información que recibimos.

Sin embargo, ningún sitio web, sistema de almacenamiento o transmisión electrónica puede garantizar seguridad absoluta. Recomendamos no enviar información altamente sensible a través de formularios generales del sitio.

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12. Tus solicitudes sobre información personal

Dependiendo de las leyes que sean aplicables, puedes solicitar información sobre los datos personales que mantenemos sobre ti, pedir su corrección o solicitar su eliminación cuando corresponda.

Wix proporciona herramientas para ayudar a los propietarios de sitios a atender determinadas solicitudes de acceso o eliminación de datos.

Para realizar una solicitud, comunícate con nosotros utilizando la información indicada al final de esta política.

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13. Menores

Nuestros servicios están dirigidos principalmente a propietarios o personas autorizadas para contratar servicios relacionados con vehículos.

No buscamos recopilar intencionalmente información personal de menores de edad sin autorización apropiada.

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14. Enlaces y servicios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas externas, como Google, redes sociales, sistemas de pago u otros servicios.

True Details no controla las prácticas de privacidad de esos terceros. Recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad.

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15. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos, proveedores o requisitos legales.

La versión actualizada se publicará en esta página junto con la fecha de última actualización.

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16. Contacto

Para preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o solicitudes relacionadas con tus datos, puedes comunicarte con:

True Details LLC

Email: contact@truedetailspr.com

Teléfono: 787-530-9019

Website: www.truedetailspr.com

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